Política de Reembolso y Devoluciones

En Sagrada Madre, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución que son aceptadas al momento de realizar una compra.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones de los Productos:

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Debe incluirse el embalaje original y cualquier accesorio o documento adicional.

Proceso de Devolución:

1. Contacto Inicial: Antes de devolver un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de correo info@sagradamadre.cl.

2. Empaque el Producto: Empaca el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios originales y el comprobante de compra.

3. Envío: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

4. En caso de no poder enviar el producto, debes visitar nuestra tienda en Cristobal Colon 5805, Las Condes.

Inspección y Procesamiento:

Una vez recibida tu devolución, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que el producto cumple con nuestras condiciones de devolución. Procesaremos tu devolución en un plazo de [10] días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera y el método de pago.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de descarga digital, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Si el producto recibido está dañado o defectuoso, comunícate con nuestro servicio al cliente de inmediato para recibir asistencia.



Política de Cambio por Error en Producto Enviado o Retirado

En [Nombre de tu Empresa], valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad. Si por alguna razón has recibido un producto incorrecto o has retirado un artículo equivocado en nuestra sucursal, queremos resolverlo de inmediato. A continuación, detallamos nuestra política para realizar cambios en estos casos:

Error en Producto Enviado o Retirado:

Si has recibido un producto incorrecto en tu pedido en línea o has retirado un artículo equivocado en nuestra sucursal, por favor, sigue estos pasos para realizar un cambio:

1. Visita Nuestra Sucursal:

   • Si retiraste el producto en nuestra sucursal, acércate a la misma durante nuestro horario de atención para realizar el cambio.
   • Si recibiste el producto a través de envío, te recomendamos visitar nuestra sucursal más cercana para agilizar el proceso.

2. Horario de Atención:

   • Lunes a Viernes de 10.00 a 16.00hrs. No incluye dias festivos.
     

3. Documentación Necesaria:

   • Asegúrate de llevar contigo el comprobante de compra original o cualquier documento que acredite la transacción.
   • Si es posible, también lleva el embalaje original del producto.

4. Asistencia en Sucursal:

   • Nuestro personal en la sucursal te asistirá en el proceso de cambio, asegurándose de que obtengas el producto correcto lo antes posible.